我很少出遠(yuǎn)門，一年到頭難得坐幾回火車。所以報(bào)紙上說(shuō)“鐵老大”為應(yīng)付公路和航空的挑戰(zhàn)，在全路推行“人民鐵路為人民”的工作作風(fēng)，服務(wù)態(tài)度已有了根本好轉(zhuǎn)，我竟然也信以為真。直到最近坐了一回火車，才知道自己過(guò)于天真。

那天， 我從岳陽(yáng)乘２８５次始發(fā)列車至廣州。車票是前一天晚上買的。買票的時(shí)候，我問(wèn)售票員有沒(méi)有臥鋪票。售票員答非所問(wèn)說(shuō)買臥鋪票明天再來(lái)（不知是何道理？）。我為了少跑一趟路，只好買了硬坐票，心想眼下不是客運(yùn)高峰期，上了車補(bǔ)辦臥鋪應(yīng)該不成問(wèn)題。所以一上車我就問(wèn)乘務(wù)員是否還有臥鋪。乘務(wù)員要我到９號(hào)車廂找列車長(zhǎng)。我于是去9號(hào)車廂。但走到餐車時(shí)，卻被兩個(gè)身著一藍(lán)一白工作服的人擋住了了去路。我對(duì)他們說(shuō)：“我去9號(hào)車廂找列車長(zhǎng)補(bǔ)辦臥鋪票�！贝┧{(lán)色鐵路制服的說(shuō)：“出一百塊錢，我?guī)湍憬鉀Q臥鋪�！蔽艺f(shuō)：“怎么會(huì)要一百塊呢，規(guī)定票價(jià)不是六十幾塊嗎？”穿白色工作服的（估計(jì)是餐車工作人員）馬上就不耐煩了：“一百塊還嫌貴呀，你知不知道臥鋪車廂早已滿員了！”我十分不解地問(wèn)：“既然臥鋪車廂已經(jīng)滿員，你從哪里幫我解決臥鋪呢？”沒(méi)想到對(duì)方竟惡狠狠地說(shuō)：“你問(wèn)那么多干嗎？要臥鋪馬上交錢，不要就出去！”我只好悻悻退出了餐車�？苫氐阶�位上才一會(huì)，列車廣播里傳來(lái)消息：“列車臥鋪車廂現(xiàn)有少量臥鋪，有需要使用臥鋪的旅客，請(qǐng)到９號(hào)車廂列車長(zhǎng)辦公席辦理使用手續(xù)。”我精神為之一振，馬上再去找列車長(zhǎng)�？墒亲叩讲蛙嚂r(shí)，車門緊閉，好幾位想去補(bǔ)辦臥鋪的旅客被擋在門外。好不容易把門敲開(kāi)，又是那個(gè)穿白色工作服的人出現(xiàn)在門口：“要臥鋪的交一百塊錢！”我說(shuō)：“剛剛廣播里說(shuō)還有臥鋪，我們?nèi)フ伊熊囬L(zhǎng)！”那人馬上露出一臉兇相：“找什么列車長(zhǎng)，一百塊錢都不肯出還想要臥鋪！”說(shuō)完“碰”地一聲把門關(guān)上了。

回到座位上，我心頭一下子涌出許多感概來(lái)。我想，如果我是鐵道部長(zhǎng)，我馬上叫這些敲詐勒索、損公肥私的王八蛋下崗！這些王八蛋不下崗，想扭轉(zhuǎn)鐵路路風(fēng)永遠(yuǎn)沒(méi)希望。此外，我還要讓這趟車的列車長(zhǎng)下崗，因?yàn)樗�是一個(gè)不稱職的列車長(zhǎng)。我當(dāng)時(shí)很想向列車長(zhǎng)投訴這件事，可從上車到下車，我在車上整整坐了十三個(gè)小時(shí)，一直沒(méi)有見(jiàn)過(guò)列車長(zhǎng)的人影。中途查票時(shí)，我向查票的工作人員反映過(guò)這事，并希望他們幫我找一下列車長(zhǎng)，也不見(jiàn)有下文。不過(guò)，下了車以后，所有的這些阿Q式的假想都隨著旅程的結(jié)束而消失了。中國(guó)鐵路就這種現(xiàn)狀，別人都已經(jīng)見(jiàn)怪不怪了，我還計(jì)較那么多干什么呢？